Analyse interner Stakeholder in einer Hochschule: Der Fall an der Bundesuniversität Pará

ORIGINAL-ARTIKEL

COSTA, Sheila Maria Moreira ^[1], MATTOS, Carlos André Corrêa De ^[2]

COSTA, Sheila Maria Moreira. MATTOS, Carlos André Corrêa De. Analyse interner Stakeholder in einer Hochschule: Der Fall an der Bundesuniversität Pará. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. Jahrgang 05, Ed. 06, Band 01, S. 05-18. Juni 2020. ISSN: 2448-0959, Zugangslink: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/business-administration-de/analyse-interner-stakeholder

ZUSAMMENFASSUNG

Die heutigen Organisationsmanager können die Notwendigkeit, die Interessengruppen, von denen sie abhängig sind, analysieren und überwachen, nicht ignorieren. Diese Interessengruppen sind Ihre Stakeholder. Die Stakeholder-Analyse, die sich bisher auf den privaten Bereich konzentrierte, ist in öffentlichen Institutionen zunehmend präsent, da sie durch strategisches Management und den Prozess der Leistungsbewertung einen Mehrwert schaffen. Dieser Artikel zielt darauf ab, die Präsenz der Föderalen Universität von Para (UFPA) als starke Marke im Amazonasgebiet nach Ansicht ihrer internen Stakeholder zu analysieren. Dazu wurde am Hauptsitz in Belém eine qualitative und quantitative Forschung durchgeführt, an der Lehrer, Studenten und Mitarbeiter der technischen Verwaltung beteiligt waren. Die Ergebnisse der Forschung wurden aus halbstrukturierten Interviews gewonnen, die sich mit Fragen über die Ansicht dieser Personen über die Universität in Bezug auf ihre Präsenz in der Gesellschaft sowie über die Effizienz und Wirksamkeit ihrer Handlungen und Kompetenzen befassen. Es wurde festgestellt, daß die UFPA eine gute Empfänglichkeit seitens der Befragten hat, da sie ihre erste Wahl in Bezug auf Ausbildung und Beschäftigungsfähigkeit ist. Die Befragten hoben auch die Bedeutung hervor, die die Universität für die Gesellschaft als Institution hat, die Wissenschaft und soziale Dienstleistungen fördert. Somit lässt sich schlussfolgern, dass UFPA zur regionalen Leistungsfähigkeit beiträgt und von ihren internen Stakeholdern anerkannt wird.

Schlüsselwörter: Institutionen, Stakeholder, UFPA.

1. EINFÜHRUNG

Die Hochschulbildung in Brasilien gilt als strategisches Element für die Vorbereitung einer qualifizierten Besetzung von Fachleuten, die Teil des Arbeitsmarktes sein werden und die Fähigkeiten und Kompetenzen anerkannt haben. Laut Studien von Jorge, Oliveira und Ferreira (2016, S. 1.475) gibt es im Rahmen dieser Entwicklungsstrategie auch einen hallenden Diskurs, der darauf abzielt, “soziale Inklusion durch affirmative Policies, Studentenhilfe, Demokratisierung des Zugangs, Quotenrecht, unter anderem” zu fördern.

In der Lesung von Lourenéo e Mano (2014) haben Die Massifizierung und neue Perspektiven auf Bildung und Globalisierung “auf eine größere Offenheit ihrer Tätigkeit gegenüber der Gesellschaft und allen um sie herum gedrängt”. In diesem Zusammenhang ist es notwendig, verschiedene Stakeholder als eine neue administrative Anforderung zu identifizieren und zu analysieren, die sich als Anforderung an die Organisationsleistung niederschlägt.

Die Interessengruppen einer Organisation wurden von Freeman (1984) von Stakeholdern populär. Dieses Konzept hat sich weiterentwickelt und Definitionen wie Brysons (2004) entstanden, nach denen Stakeholder die Einzelpersonen, Gruppen oder Organisationen sind, die von den Führungskräften, Managern und Frontmitarbeitern der betreffenden Organisation berücksichtigt werden sollten.  Johnson, Scholes und Whittington (2008) definierten Stakeholder als Einzelpersonen oder Gruppen, die von der Organisation abhängig sind, um ihre Ziele zu erreichen und von denen die Organisation auch abhängt.

Dieser Ansatz gewann viel und entwickelte sich in den 1990er Jahren durch die Arbeiten von Goodpaster (1991), Clarkson (1995), Donaldson und Preston (1995), Mitchell, Agle and Wood (1997), Rowley (1997) und Frooman (1999), die unter anderem als Stakeholder-Theorie bekannt wurden.

Innerhalb der Hochschulen stellten Jongbloed, Enders und Salerno (2008) die Theorie der Interessenträger als Unterstützungsinstrument vor, um Universitäten bei der Klassifizierung und Bestimmung der Bedeutung ihrer Stakeholder zu unterstützen. Derzeit, da Universitäten für eine stärkere Interaktion mit der Gesellschaft in Frage gestellt werden (VOLPI, 1996), ist es wichtig, Partner und ausgewählte Interessenträger zu identifizieren, um die Auswirkungen von Governance-Vereinbarungen und Rechenschaftspflicht abzumildern.

Laut Kettunen (2014) sind die internen Stakeholder einer Hochschule Studenten und Server. Während im Allgemeinen die externen die Partner sind, deren Beziehung zur Institution in der Regel durch Forschungs- und Entwicklungsprojekte stattfindet, und die Kunden, die letztendlich Käufer eines Produkts oder einer Dienstleistung sind, die die Institution anbieten kann.

In der Tat wird festgestellt, dass an einer öffentlichen Universität, im Falle dieser Studie, die Bediensteten (Professoren und technisch-administrative), interne Interessengruppen, für die Entwicklung von Politiken verantwortlich sind, die der Gesellschaft dienen, sowohl in der Lehre als auch in der Forschung und Erweiterung, zusätzlich zu anderen sozialen Diensten für die Inklusion als soziale und rechtliche Unterstützung, die den Anforderungen der Gemeinschaft gerecht werden.

So versuchten wir, die Wahrnehmung der Interessengruppen über die Föderale Universität para (UFPA) zu analysieren, nicht nur in Bezug auf pädagogische Aspekte, als Zweck ihrer Dienstleistungen, sondern auch in den sozialen Aspekten, die Aktionen an Studenten und die Gemeinschaft im Allgemeinen beinhalten, vor allem Maßnahmen zur Förderung der beruflichen Qualifikation von Mitarbeitern, die ihre Handlungen und Kompetenzen unterstützen. Sein Anwendungsbereich betrachtet daher den akademischen, sozialen und politischen Kontext im Rahmen seiner institutionellen Leistung.

2. STAKEHOLDERS EINER UNIVERSITÄT

Das Geschäftskonzept der Stakeholder wurde auf Non-Profit-Organisationen und von dort auf öffentliche Organisationen ausgeweitet. Viele Hochschuleinrichtungen (HOCHSCHULEN) arbeiten ähnlich wie Handelsunternehmen (CHAPLEO; SIMMS, 2010), Stakeholder-Theorie begann von den Administratoren dieser Institutionen verwendet werden.

Andererseits müssen die öffentlichen Universitäten heute ihre Relevanz für die Gesellschaft unter Beweis stellen (MAINARDES et al., 2010), und dann mehr in Erweiterungs- und Forschungsprojekten arbeiten, um bestimmte Bereiche der Gesellschaft zu erreichen oder sogar der Gesellschaft als Ganzes zu nutzen. Um diese Ziele zu erreichen, haben die öffentlichen Universitäten begonnen, Partnerschaften mit dem externen Sektor aufzubauen, so dass sie in einigen Fällen Ressourcen erhalten und infolgedessen Effizienzstandards erreichen und Rechenschaftspflicht leisten müssen.

Die Sakeholders-Theorie begann in Institutionen zu verwenden, zunächst mit dem Ziel, Stakeholder nach ihren Anforderungen und wie sie zu erfüllen. Nach Mainardes et al. (2010), “die Ermittlung der an der Hochschule beteiligten Akteure ist ein grundlegender Schritt, um die Wettbewerbsvorteile der Bildungseinrichtung zu ermitteln, die Bedürfnisse dieser Interessengruppen zu ermitteln und Möglichkeiten zu ihrer Erreichung anzubieten.”

Die verschiedenen Versuche, die Interessenträger im geschäftlichen Kontext zu klassifizieren, wurden genutzt oder an die Situation öffentlicher Institutionen angepasst. Mainardes et al. (2013) erklärt, dass die Stakeholder einer Universität sind zahlreich und von verschiedenen Arten und es gibt mehrere Versuche in der Literatur, sie zu kategorisieren. Im Allgemeinen heben die Studien als Interessenvertreter die akademische Gemeinschaft (Studenten, Professoren, Techniker, Manager), die Regierung, Förderagenturen, die Gesellschaft im Allgemeinen (Geschichte der Interessengruppen in den Hochschulen in MAINARDES et al., 2013) hervor.

Unter den erfolgreich eingesetzten Klassifikationen wurde duderstadt (2000) später von Jongbloed erweitert; Enders und Salerno (2008) und Matlay (2009), die hei Stakeholder als: Praktikanten einklassifizieren, die Schüler, Lehrer, Techniker und Manager umfassen; und extern, die ehemalige Studenten, staatliche und berufliche Einrichtungen, Förderagenturen, Stiftungen, Gemeinschaft im Allgemeinen umfassen.

Insbesondere konzentriert sich diese Studie auf interne Interessengruppen, nämlich die akademische Gemeinschaft, da die Studierenden eine grundlegende Rolle bei der Entwicklung einer Hochschule spielen, da ihr Erfolg in der beruflichen Laufbahn in der von ihnen untersuchten Hochschule widerspiegelt (JONGBLOED; ENDERS; SALERNO, 2008); und Mitarbeiter (Lehrer, Führungskräfte und Techniker) stellen die wichtigste Kraft bei der Aufrechterhaltung der HeE (BOWEN; SHAPIRO, 1998).

Jongbloed, Enders und Salerno (2008) zufolge müssen die HeBen ein Engagement gegenüber ihren Stakeholdern aufrechterhalten, um zu verstehen, wie sie die erbrachten Dienstleistungen wahrnehmen und wie diese Dienstleistungen verbessert werden können. Dies ist das Ziel der vorliegenden Studie.

3. MATERIAL UND METHODEN

3.1 SUCHE

Die Analyse der internen Stakeholder einer öffentlichen Universität wird aus einer Fallstudie entwickelt. Es wird als geeignete Methode angesehen, da es beabsichtigt ist, das Phänomen im Kontext und innerhalb der Grenzen der Institution zu untersuchen (YIN, 2003). Die Fallstudie war also die Föderale Universität Para, Campus Belém.

Für die Studie wurden 200 Personen ausgewählt, die am Belém Campus der UFPA, der den Hauptsitz der Einrichtung darstellt, arbeiten oder studieren. Die Stichprobe suchte die Repräsentativität der Hauptkategorien, die den Universitätscampus nach folgender Verteilung passieren: 40 Manager, 60 Professoren, 60 technisch-administrative, 30 Studenten und 10 Doktoranden an der UFPA im Jahr 2017.

Bei der Auswahl der UFPA-Server (Manager, Lehrer und technisch-administrative) bestand das Inklusionskriterium in der stärkeren Einbeziehung dieser Server in ihre jeweiligen Funktionskategorien und der größeren Erfahrung in den entwickelten Aktivitäten. Bei der Auswahl der Studierenden sollte das Kriterium der Teilnahme an der Studie in der Endphase ihres Abschlusses liegen, da man sich darüber im Vernehmen versteht, dass sie einen breiteren Blick auf die Hochschule haben würden. Und für Doktoranden war das Kriterium wissen über Forschung und wissenschaftliche Produktion.

Die Forschung war quantitativ-qualitativ, mit Datenerhebung durch halbstrukturierte Interviews mit den untersuchten Themen, da die Fallstudie als eine Möglichkeit gezeigt wird, nicht nur eine Annäherung an das zu erreichen, was man wissen und studieren möchte, sondern auch Wissen darüber und seine Beziehungen zur Umwelt zu erwerben. , ausgehend von der Realität, in die sie eingefügt wird.

In Übereinstimmung mit der Resolution 466/12/12 des Nationalen Gesundheitsrates über Leitlinien und Regulierungsnormen für die Forschung am Menschen entsprach die Datenerhebung den ethischen Grundsätzen der Achtung der Rechte und der Würde der befragten Personen. Die Teilnehmer wurden über den Inhalt der Recherche informiert und erteilten ihre schriftliche Zustimmung und wurden während des gesamten Analyseprozesses durch Anonymität garantiert.

Für die quantitative Analyse wurden die Antworten der Befragten in Excel-Software (Office Version 2010-Programm) in Datenblätter eingefügt.  Für die kategorialen Variablen wurde die tabellarische Zusammenfassung mittels absoluter und prozentualer Frequenzen verwendet, die durch grafische Zahlen dargestellt werden.

Die qualitative Analyse wird in zwei Dimensionen des Interviews (Server und Studenten) präsentiert, wird digitalisiert und die Informationen werden mit der von Bardin (2011) vorgeschlagenen Content Analysis-Technik behandelt, diese Art der Analyse wurde bereits seit den ersten Versuchen der Menschheit verwendet, die heiligen Bücher zu interpretieren, nachdem sie erst in den 20er Jahren von Leavell als Methode systematisiert wurden. Für die sie eine Reihe von Verfahren zur Analyse der Kommunikation durch systematische und objektive Methoden zur Charakterisierung des Inhalts von Nachrichten in drei Phasen definiert: (1) als Voranalyse dargestellt (besteht aus dem schwimmenden Lesen des gesamten transkribierten Materials); (2) Stadium der Untersuchung des Materials für die Aufzeichnungen der Anfangskategorien und zuletzt (3) die als Rückschluss und Interpretation definierte Phase, in der die anfangsen Kategorien in mittlere und letzte thematische Kategorien eingeteilt werden.

3.2 DIE LOCUS VON RESEARCH: DIE FEDERAL UNIVERSITY VON PAR

Die 1957 gegründete Föderale Universität Para (UFPA) ist eine der größten öffentlichen Hochschulen des Bundes und eine der größten Multicampi-Universitäten Brasiliens, an der etwa 60.000 Menschen, darunter Lehrer, Technisches Verwaltungspersonal und Studenten, entwickelt werden, verteilt auf mehrere Gemeinden, deren Hauptsitz sich in Belém, der Hauptstadt des Bundesstaates Para, befindet.

Die physikalische Struktur der UFPA besteht aus den folgenden Einheiten und Körpern: 12 Campusse, 93 Pole, 12 Institute, 06 Kerne, 02 Krankenhäuser, 01 Bewerbungsschule, 01 Theater und 01 Museum. Es gilt als die größte Universität im Amazonasgebiet, sowohl in der Erweiterung als auch in einem Kontingent von Humanressourcen, Menge von Projekten und Forschung zur Entwicklung der öffentlichen Hochschulbildung. Diese Universität hat ihre Organisation in Form einer Behörde, die mit dem Bildungsministerium (MEC) verbunden ist, dessen Grundprinzip auf der Integration der drei Funktionen beruht: Lehre, Forschung und Erweiterung

Der Hauptsitz-Campus in Belém, genannt Universitätsstadt Professor José da Silveira Netto, besteht aus 05 Sektoren: Basic, Professional I, Professional II, Professional III und Professional IV, und außerhalb des Bereichs dieses Campus, im Zentrum der Hauptstadt, befinden sich das Institut für Kunstwissenschaften, die Fakultät für Medizin, das Tropenmedizin-Zentrum, das Museum, die Musikschule , die Tanzschule und das Theater und die Anwendungsschule.

In Bezug auf die Campusse des Innenraums, UFPA ist in einer weiten Erweiterung des Staates verteilt, mit dem Ziel, Bildung und Ausbildung für Studenten aus Para in allen seinen Regionen zu bringen. Dazu ist UFPA in mehreren Gemeinden durch die folgenden Campusse präsent: Abaetetuba, Altamira, Bragana, Capanema, Castanhal, Maraja-Breves, Maraja-Soure, Salinépolis, Tocantins-Cameté und Tucurua (UFPA, 2015).

An der UFPA gibt es 76 Bachelor-Colleges in den verschiedenen Bereichen der Wissenschaft und Technologie und mehrere lato sensu Graduiertenprogramme (Spezialisierung), die von den Instituten entwickelt wurden. In Bezug auf stricto sensu Graduiertenstudien, hat es mehrere Master-und Doktoratsprogramme, verbunden mit den Instituten, und der Master-Abschluss ist in akademische, mit 57 Kursen und professionell, mit 16, und der Doktortitel hat 35Paare unterteilt. Alle diese Kurse sind von Capes und CNPq mit einem Gütesiegel zugelassen.

4. Ergebnisse

Die Gesamtstichprobe bestand aus insgesamt 200 Befragten als Forschungsthemen und berücksichtigte die internen Interessenvertreter der UFPA, die in fünf Kategorien eingeteilt waren: Führungskräfte (40), Professoren (60), technisch-administrative (60) und Studenten (40) Studenten, die nach der in Abbildung 1 dargestellten Verteilung

Abbildung 1. Verteilung der Forschungsstichprobe mit ufpa-Servern.

Für die Analyse der Daten aus den Interviews mit den Servern und Studenten wurde zunächst eine Inhaltsanalyse der Ergebnisse durchgeführt, die Systematisierung, Kategorisierung und explorative Analyse durchführte.

In der ersten Frage wurden die Server und Studenten gefragt, ob sie ufpa im Bildungsszenario für wichtig hielten, weil es zum Bundesbereich gehöre. Sowohl die Arbeitnehmer als auch die Studenten haben positiv auf diese Frage geantwortet und in ihren Erklärungen begründet, dass die Unterstützung der Union für die UFPA wichtig ist, um weiterhin Fachkräfte auszubilden und Wissenschaft, Technologie und Kultur zu produzieren. Abbildung 2 hebt die Meinung einiger Server und Studenten hervor, in denen die Fragen der qualifizierten Ausbildung, die die Studierenden erhalten, die soziale Eingliederung, die Vielfalt der Kurse und die Entwicklung von Forschung und Erweiterung hervorgehoben wurden.

Abbildung 2. Kommentare von den Servern und Studenten über die Bedeutung der UFPA zugehörigkeit zum föderalen Bereich.

Auf die Frage, ob die Dienstleistungen (Lehre, Forschung und Erweiterung) und die Produktion (wissenschaftlich, technologisch und kulturell) von UFPA ihre Kompetenz vor der Gesellschaft unter Beweis stellten, äußerten sich die Mitarbeiter positiv: Sie betonten, dass die von UFPA entwickelten Maßnahmen aus der Arbeit von Kompetenzen (Manager und Mitarbeiter) resultieren, und dies wird sich auf die erbrachten Dienstleistungen und die Produktion auswirken, die der Gesellschaft zeigen, dass ufpa an den drei Achsen arbeitet. : Lehre, Forschung und Erweiterung.

Die Studierenden wiederum sind sich einig, dass die UFPA Aktivitäten in den drei Achsen entwickelt, die ihre Kompetenz für die Gesellschaft unter Den senderen zeigen, und sind besorgt über Förderkürzungen und berichten auch, dass viele Studenten nicht die Möglichkeit haben, an Lehr- und Erweiterungsprojekten teilzunehmen. Zu diesem Thema berichtete ein befragter Manager (Interviewee 65), dass die Graduierungsordnung (Resolution n. 4.399 CONSEPE vom 14.05.2013) sieht vor, dass die pädagogischen Projekte der UFPA-Kurse Forschungs- und/oder Erweiterungsaktivitäten als Bestandteile des akademischen Kurses von Bachelor-Studiengängen umfassen sollten, wodurch mindestens 10 % der Studienarbeitslast für Erweiterungsaktivitäten für die Bezahlung von Bachelor-Studiengängen festgelegt werden. Abbildung 3 enthält einige Kommentare von Servern und Kursteilnehmern.

Abbildung 3. Kommentare von den Servern und Studenten darüber, wie die Dienstleistungen (Lehre, Forschung und Erweiterung) und die Produktion (wissenschaftlich, technologisch und kulturell) von UFPA ihre Kompetenz vor der Gesellschaft demonstrieren.

Im Allgemeinen, nach der Ansicht der Server, sowohl Dienstleistungen durch Bachelor- und Graduiertenausbildung, als auch Forschung mit großen Entwicklungsprojekten der Amazonas-Region in allen Bereichen des Wissens, und Programme und Erweiterungsprojekte zur Stärkung der Beziehung zu Gemeinschaften, sowie ihre Kapazität für wissenschaftliche, technologische und kulturelle Produktion sind in UFPA offensichtlich , das das Multicampi-Modell der Entwicklung seiner Maßnahmen annimmt, nicht mehr in der Lage ist, seinen Entwicklungsspielraum einzuschränken, und seine Handlungskompetenz und missioniert, die Verpflichtung, den kompetenten Mann und Denprofi zum Handeln in der Gesellschaft auszubilden, weiterzuführen.

In diesem Sinne wird das Verständnis der Diener in dieser Hinsicht durch die Argumente von Bampi und Diel (2015) gestützt, die das Multicampi-Modell der Universität als eines, das derzeit bessere Beziehungen zur Gesellschaft unterhält, betonen, da es den gesamten Kontext seines Anwendungsbereichs umfasst, Wissen und Entwicklung durch seine Kompetenzen zu bringen, um neue Fachkräfte kompetenter auszubilden und sich mit politischen und sozialen Problemen zu beschäftigen. Dies ist der Fall von UFPA, die darauf abzielt, Menschen in den entferntesten Räumen des Amazonas, in ihren eigenen Gemeinschaften und mit ihnen zu erreichen, um zu diskutieren und neues Wissen aufzubauen.

Bemerkenswert ist jedoch, dass die Meinung der Studierenden tendenziell etwas kritischer ist, wenn man bedenkt, dass diese die zentralen Akteure der Hochschule und die Empfänger von Wissen sind, die am empfindlichsten auf die Probleme reagieren, die die Hochschule auftreten kann, da dies sich direkt auf ihre Ausbildung auswirken wird.

In dem Versuch, ein wenig mehr über die Studenten zu verstehen, wurden sie gefragt, was ihn dazu veranlasste, die UFPA zu wählen, um sein Studium durchzuführen. Die Frage kann mehrere Antworten haben, und Abbildung 4 stellt die Ergebnisse vor.

Abbildung 4. Grund, UFPA zu studieren

Die föderale Öffentlichkeit zu sein und frei zu sein, waren die Kategorien der größeren Präferenz der Studenten, weil es eine traditionelle Universität in der Hochschulbildung ist, die viel mehr junge Menschen aus Para stimuliert, vor allem diejenigen aus der mittleren und unteren Klasse, die in UFPA die Möglichkeit sehen, ein College zu besuchen und die Unterstützung, die sie von der Hochschule erhalten, und nach der überwiegenden Mehrheit dieser Trinkgelder ist relevantpunkt , ohne auf die Qualität des Unterrichts zu achten. Auf der anderen Seite war das Angebot der Qualität der Ausbildung die Wahl von 62% der Studenten, weil, nach ihnen, die Föderalität der Universität gibt mehr Unterstützung für Studenten, wie von einem Interviewpartner erklärt:

UfPA bereitet die Studierenden qualitativ als kompetente Fachkräfte auf den Markt vor und ist nicht nur eine national und international anerkannte öffentliche Hochschule, die auch die Absolventen, die von ihr kommen, qualifiziert und akkreditiert, um Positionen in der Gesellschaft zu besetzen. In meinem Fall habe ich hier die Graduierung im Bereich der Biologie gemacht, ich habe den Master-Abschluss im gleichen Bereich abgeschlossen, ich arbeite bereits in diesem Beruf und ich fühle mich kompetent in der Funktion, die ich ausübt. Ich glaube, dass, auch wenn es einige Schwierigkeiten gibt, gerade weil es eine öffentliche Universität mit einem Mangel an Ressourcen ist, es der Student ist, der jagen sollte. UFPA verfügt über gute Labore, eine große bibliographische Sammlung und verfügt vor allem über exzellente Professoren auf Doktorandenebene, die Studenten mit vielen für den Beruf notwendigen Kenntnissen und Techniken umfassen (Interviewee Nr. 165 – Student).

Die Situation von UFPA unterscheidet sich nicht von anderen IFES weltweit. Es gibt mehrere Probleme und Herausforderungen, denen sich die Hochschulen stellen müssen (BENEKE, 2011, S. 37). Kotecha (2003) hat bereits erklärt, dass die Wurzel dieser Probleme in den Ursprüngen einiger Universitäten liegt, die sich naturgemäß als konservative Institutionen etabliert haben und sich Zeit nehmen, sich an den Wandel anzupassen. Wenn es der Institution jedoch gelingt, das Interesse ihrer Zielgruppe (interne Stakeholder) zu wecken, erreicht sie Führungsstärke und Prominenz (GUPTA; SINGH, 2010).

5. Schlussfolgerungen

Die UFPA fördert im Rahmen ihres Programms zur Größenänderung und Unterstützung der Diener und zur Förderung der Qualifizierung dieser Mitarbeiter mehr Anreize für diejenigen, die noch eine bessere Ausbildung und ein besseres Organisationsverhalten benötigen, ein Bewusstsein und eine Verantwortung zu bilden, die durch emotionale Intelligenz stimuliert werden, die gute zwischenmenschliche Beziehungen fördert, deren Abwesenheit oder Mangel dem Image schadet, das diese Institution ihren Stakeholdern aufzubauen und zu präsentieren versucht hat.

Das Verständnis und die Priorisierung seiner internen Stakeholder ist für THE von größter Bedeutung. Denn aus dem Wissen ihrer internen Öffentlichkeit können die Öffentlichen Einrichtungen feststellen, ob Lehre, Forschung und Erweiterung wirklich den Anforderungen ihrer Stakeholder entsprechen, ob die erwarteten Ziele erreicht werden und ob institutionelle Probleme aus ihrer Sicht angemessen gelöst werden.

Die Bedeutung der Interessengruppen für die HeI nimmt zu, wenn man Budgets berücksichtigt, die ständig gekürzt oder gekürzt werden, was die Schaffung von Strategien für die Erfassung externer Ressourcen für die Pflege erfordert. Und um das entsprechende Profil zu präsentieren, das von externen Stakeholdern eingesehen werden kann, nichts Besseres, als gute Arbeit mit internen Stakeholdern zu leisten, da diese als Referenz dienen und ein Teil davon in Zukunft in das Netzwerk externer Interessengruppen einfließen wird.

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^[1] Ökonom. Master in Business Direction and Administration – Faculdad de Ciencias Empresariales.

^[2] Administrator. Doktor der Agrarwissenschaften.

Eingesandt: März 2020.

Genehmigt: Juni 2020.