![Figura 1: Fatores de influência no processo de decisão de compra. Fonte: KOTLER APUD MEDEIROS e CRUZ (2006, p.169).](https://www.nucleodoconhecimento.com.br/wp-content/uploads/2018/06/f1-fatores-de-influencia-no-processo-de-decisao-de-compra-300x124.png)
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